Ce poți rezolva din telefon în EVO: acte digitale, plăți, programări și servicii publice

Aplicația guvernamentală EVO poate scuti cetățenii de unele deplasări: acte digitale, plăți, programări, împuterniciri și informații personale. O programare online nu înseamnă însă că serviciul este prestat integral la distanță, iar un act afișat în telefon nu înlocuiește documentele necesare la frontieră.

Ghidul de mai jos este documentar, pe baza paginilor oficiale și a prezentării aplicației. Ecranele pot diferi după versiune, datele utilizatorului și disponibilitatea registrelor.

Poți verifica informații despre tine, prezenta anumite documente digitale, achita servicii publice, face programări și acorda împuterniciri de reprezentare. Acestea sunt printre funcțiile publicate pentru EVO, disponibilă gratuit pe App Store și Google Play, dezvoltată de Agenția de Guvernare Electronică.

Din iunie 2026, EVO are o versiune nouă. AGE a anunțat EVO 2.0 la Moldova Digital Summit pe 5 iunie 2026, iar pe 10 iunie 2026 a confirmat că aplicația este disponibilă pentru actualizare, cu portofel de identitate digitală, interfață refăcută și funcții suplimentare. Istoricul din App Store marchează versiunea 2.0 pe 4 iunie 2026. Instrucțiunile sau capturile pentru prima versiune nu trebuie presupuse identice cu cele din aplicația actuală.

Pentru utilizator, întrebarea importantă nu este câte servicii sunt enumerate într-un catalog. Este dacă poate termina o operațiune din telefon, ce condiții trebuie să îndeplinească și unde mai este necesară prezența fizică.

Pe scurt: ce este și ce nu este EVO

EVO este un punct de acces la servicii publice și informații din registre. Portalul EVO și comunicațiile AGE descriu autentificare, documente digitale, plăți, împuterniciri, programări și date personale reunite într-o experiență comună.

Nu este o promisiune că orice problemă administrativă poate fi rezolvată exclusiv în aplicație. Distincția esențială este între:

• informare: citești condițiile unui serviciu;

• programare: rezervi o vizită;

• solicitare online: depui o cerere;

• prestare integral digitală: primești rezultatul fără deplasare;

• comandă de la distanță pentru un document fizic: cererea este online, dar documentul trebuie emis și predat.

Aceste etape nu trebuie confundate atunci când alegi un serviciu.

Ce poți face și unde sunt limitele

Operațiunile esențiale, pe scurt:

Funcțiile apar pe portalul EVO, în prezentarea aplicației și în comunicările AGE. Restricția privind frontiera este publicată separat de Poliția de Frontieră.

1. Actele digitale: ce ai în telefon și cum se verifică

AGE și fișa din App Store enumeră printre documentele disponibile buletinul sau cartea de identitate, permisul de conducere și certificatul de înmatriculare. La lansarea din 2024, AGE a precizat că modulul de acte digitale este disponibil și offline și că actele pot fi verificate prin QR.

În EVO 2.0, modulul „Documente” reprezintă portofelul de identitate digitală. AGE explică că verificarea a fost regândită: procesul este inițiat de verificator, care poate genera un cod QR pe care îl scanezi din aplicație și îți exprimi consimțământul. Există și un verificator public. Un act digital nu trebuie confundat cu fotografia unui document sau cu o captură de ecran.

Practic: actualizează aplicația din magazinul oficial, intră în modulul „Documente”, verifică dacă documentele necesare sunt disponibile și valabile și urmează procedura de verificare indicată de instituție. Denumirile ecranelor pot varia după versiune.

La frontieră ai nevoie de documentele în original.

Poliția de Frontieră precizează că traversarea frontierei de către persoane și mijloace de transport nu este permisă în baza actelor digitale generate de EVO. Documentele electronice nu înlocuiesc originalele necesare trecerii frontierei. Așadar, nu pleca în străinătate doar cu actele din telefon. Nici formulările despre acceptarea actelor digitale în interacțiuni interne nu trebuie citite ca o garanție a recunoașterii lor la frontieră sau în alte state.

2. Plăți pentru servicii publice: ce verifici înainte să confirmi

EVO permite căutarea și achitarea taxelor, amenzilor și serviciilor publice disponibile, precum și consultarea istoricului tranzacțiilor. Prezentarea aplicației și portalul descriu gestionarea metodelor de plată și a plăților publice.

Înainte de confirmare, verifică:

• serviciul și instituția beneficiară;

• persoana pentru care plătești;

• numărul cererii sau al obligației;

• suma și eventualele costuri afișate;

• dacă nu există deja o plată pentru aceeași operațiune.

Păstrează confirmarea plății și identificatorul tranzacției. Nu confunda plata cu finalizarea serviciului: achitarea tarifului unui document nu demonstrează singură că cererea a fost acceptată, că toate condițiile sunt îndeplinite sau că documentul a fost emis.

3. Programări: rezervi o vizită, nu elimini automat ghișeul

AGE confirmă integrarea programărilor în EVO, prin legătura cu platforma programari.gov.md. Pe 27 aprilie 2026 au fost anunțate programări pentru servicii cadastrale, în etapă de pilotare, în 14 localități, cu extindere ulterioară.

Traseul orientativ: deschizi modulul „Programări”, alegi instituția și serviciul, selectezi locația, data și ora disponibile, completezi datele cerute, păstrezi confirmarea și verifici actele necesare vizitei. Denumirile și ordinea ecranelor pot varia.

O programare nu înseamnă că documentul va fi eliberat în aceeași zi. Nu înlocuiește verificarea condițiilor, a tarifelor și a prezenței obligatorii.

4. Împuterniciri: când te poate reprezenta altcineva

EVO include acordarea și primirea dreptului de reprezentare pentru persoane fizice și juridice, pe baza MPower. În aprilie 2025, AGE anunța peste 63 de tipuri de împuterniciri (cu cifre distincte pentru persoane fizice, juridice și tipuri comune) și indica că lista crește. Lista actuală trebuie verificată în aplicație sau pe mpower.gov.md, nu tratată ca fixă.

AGE explică faptul că o persoană împuternicită te poate reprezenta la solicitarea unor servicii, inclusiv la ghișeu, cu prezentarea codului împuternicirii și a actului de identitate. Funcția poate fi utilă și cetățenilor aflați peste hotare.

Înainte de a acorda o împuternicire: identifică exact operațiunea, verifică serviciul și instituția pentru care este acceptată, controlează datele persoanei împuternicite, citește durata și limitele, verifică opțiunile de revocare. Nu presupune că o împuternicire pentru un serviciu administrativ permite orice act juridic.

De exemplu, ASP prevede explicit posibilitatea reprezentării prin MPower în comenzile online privind permisul de conducere.

5. Informații despre sănătate: verifici date, nu primești un diagnostic

La lansare, AGE a prezentat modulul „Sănătate” cu acces la statutul de asigurat, medicul de familie și alte informații despre utilizator. Utilitatea imediată este administrativă: poți verifica informația înainte de a contacta instituția medicală sau CNAM.

Dacă observi o eroare, notează exact ce informație este greșită și solicită îndrumare instituției care o gestionează. Modulul nu este un substitut al consultației și nu garantează că toate documentele medicale sunt vizibile în aplicație.

6. Cum primești banii de la stat

EVO descrie posibilitatea de a direcționa plăți eligibile de la stat, inclusiv indemnizații, alocații, ajutoare și salarii achitate prin mecanismul MPay. Notele EVO 2.0 și istoricul din App Store menționează setarea unui cont bancar implicit pentru plățile de la stat.

Alegerea modalității de încasare nu înseamnă depunerea cererii pentru prestație și nici aprobarea ei. Sunt trei etape distincte: stabilirea dreptului la plată; aprobarea sau calcularea acesteia; alegerea canalului prin care o primești. Înainte de confirmare, verifică tipul plății, titularul și contul indicat.

7. Exemplu: permisul de conducere online, cu condiții

ASP confirmă comanda electronică a permisului național și publică cerințele pe fișa serviciului. Solicitantul poate acționa personal sau prin reprezentant pe baza împuternicirii MPower.

Condiții de verificat, pe scurt:

Cererea digitală schimbă modul de solicitare, nu condițiile legale. Nu scapi prin aplicație de examinarea medicală atunci când este obligatorie și nu elimini cerințele pentru dreptul de a conduce.

8. Diaspora: ce poate evita deplasarea și ce nu

EVO poate oferi acces la informații, plăți, servicii electronice și reprezentare fără ca fiecare operațiune să înceapă la un ghișeu din Moldova. Utilitatea depinde de autentificare și de regulile prestatorului. Pentru un document fizic, verifică separat cum este predat: titularului, reprezentantului sau prin livrare, dacă există.

ASP descrie condiții specifice pentru cetățenii aflați peste hotare care solicită preschimbarea ori restabilirea permisului prin reprezentant (inclusiv procură sau MPower și, după caz, adeverință medicală din țara de reședință). Acestea nu trebuie înlocuite cu regulile unei cereri obișnuite din țară.

Poliția de Frontieră anunță și că propriile servicii pot fi găsite prin portalul și aplicația EVO, ca punct de acces la informații, nu ca înlocuitor al documentelor de călătorie.

Cum începi să folosești aplicația

Traseul general, confirmat de AGE și de magazinele de aplicații: descărcarea din magazinul oficial, autentificarea cu semnătură electronică și configurarea accesului (inclusiv PIN sau cod de acces, după fluxul curent).

1. Intră pe pagina oficială EVO sau direct în magazinul de aplicații și verifică dezvoltatorul (Moldova e-Governance Agency / AGE).

2. Instalează versiunea actuală (la consultare, App Store afișa linia 2.0.x).

3. Autentifică-te cu metoda de semnătură disponibilă.

4. Configurează accesul și verifică modulul „Documente”.

5. Începe cu o operațiune simplă, precum consultarea informațiilor, înainte de a depinde de aplicație într-o situație urgentă.

Aplicația este gratuită, dar serviciile publice accesate pot avea tarife proprii.

Ce faci dacă o funcție nu merge

• Nu reușești să te autentifici. Verifică actualizarea aplicației și instrucțiunile oficiale. Dacă un registru de stat este temporar indisponibil, unele date pot întârzia să se încarce; asta nu dovedește că datele tale au dispărut.

• Nu apare documentul. Actualizează aplicația, redeschide modulul „Documente” și urmează opțiunile de adăugare disponibile în versiunea instalată. Istoricul App Store menționează explicit adăugarea documentelor și modul offline pentru acest flux.

• Ai plătit, dar serviciul nu este finalizat. Păstrează identificatorul tranzacției și contactează prestatorul. Nu repeta imediat plata doar pentru că ecranul nu s-a actualizat.

• Nu găsești serviciul. Verifică și portalul EVO ori pagina instituției. Un catalog poate oferi legături către un sistem distinct, fără ca întreaga procedură să fie încorporată în aplicație.

Telefonul devine un instrument de identitate: protejează-l

• folosește un cod de blocare sigur;

• păstrează confidențiale PIN-urile și codurile de confirmare;

• nu aproba solicitări de semnare pe care nu le-ai inițiat;

• verifică ce date ți se solicită înainte de partajare;

• nu trimite capturi cu documente, IDNP sau coduri de verificare unor persoane necunoscute;

• nu instala aplicații ori actualizări din mesaje nesolicitate.

Întrebări frecvente

Pot folosi EVO fără internet?

La lansare, AGE a declarat că modulul de acte digitale are funcționalitate offline. Istoricul recent din App Store menționează încă adăugarea documentelor în modul offline. Aceasta nu înseamnă că plățile, programările sau actualizarea informațiilor funcționează fără conexiune. Verifică disponibilitatea în versiunea instalată înainte să te bazezi pe ele.

O captură a actului este suficientă?

Nu. Nu trebuie confundată cu prezentarea verificabilă din portofel. EVO 2.0 a introdus un mod de verificare inițiat de verificator, inclusiv prin QR.

Pot trece frontiera cu permisul și actul de identitate din EVO?

Nu. Poliția de Frontieră cere documentele originale necesare trecerii frontierei.

Programarea înseamnă că serviciul este rezolvat?

Nu. Ea rezervă o vizită. Prestarea depinde de acte, verificări, tarife și termene.

EVO înlocuiește toate ghișeele?

Nu. Cerințele serviciului concret decid dacă mai este nevoie de prezență fizică. Condițiile ASP pentru permisul de conducere arată explicit cum eligibilitatea pentru comanda online depinde de datele și documentele disponibile.

Ce merită verificat înainte să pleci la o instituție

Deschide EVO și caută serviciul. Vezi dacă poți consulta datele, achita, rezerva o vizită sau depune cererea. Apoi citește condițiile prestatorului.

Câștigul real nu este că „ai statul în telefon”, ci că poți evita o deplasare inutilă sau te poți prezenta pregătit. Diferența dintre informare, programare și rezolvare integrală rămâne esențială.